实习工作总结

【必备】实习工作总结五篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作进行回顾、检查、分析和评价的书面材料。它可以帮助我们总结过去的思想，发扬成绩。让我们一起学习写总结。那么总结中应该注意什么呢？以下是边肖为大家整理的5篇实习总结。欢迎阅读收藏。

工作总结1

作为公司的一员。在此之前，我听到他们说当空姐很累。我已经工作了几天，但是我很累。而且伙食也不是很好，[当然不是公司的错]但我还是没有放弃，在那些姐妹和司机叔叔的帮助下坚持了下来。每天下班回家，我什么都不做。没有时间去购物，所以我只是拿起书看了看。读书的时候，我想结合领导给我讲的内容，慢慢理解书的内容。有时候我看着它就睡着了。。早上我得看不起它一会儿。我经常睡不好。我父亲看到我工作如此努力，以至于我每天回家时他都为我做饭。想到这里，我的手停不下来。我想说爸爸已经很努力了。我爱你/我会努力工作。

实习的那一个月，我感触良多。当空姐不同于普通工作。因为要付很多钱，每天要跟那么多乘客打招呼，需要用标准普通话。最重要的是让乘客上车时有宾至如归的感觉。为了让乘客旅途愉快。每天晚上下班后，我们都要擦车，换椅子上的引擎盖，为第二天的工作做准备。这必须每天都做。要规范公交车上的卫生，保证公交车到达中途站时随时保持公交车上的卫生。是的，你随时可能会觉得很麻烦，但我告诉自己一定要坚持下去。不能放弃。为什么我不能做别人能做的事？

每天上车都会观察需要帮助的乘客，给予帮助。我会仔细向乘客解释路线的里程、要经过的城市、要去的地方以及在哪里停留一会儿。回答我们服务范围内乘客的问题。注意安全。比如我看到有人带着孩子，她停下来休息的时候，我会告诉她要注意孩子。像对待家人一样对待乘客。如果有老人，我会帮她拿行李。。应该提醒你慢慢上下车。还有，我不能和司机师傅聊天。为了乘客的安全和我们公司的名义，我代表公司。

让他们感受到我们的服务。让他去那里说我们在交通行业的服务是最好的！

工作总结二

为了增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，根据自己的优势和专业能力，找到了与本专业相关的实习单位和岗位。并在规定时间内完成企业相关实习任务。在朋友的帮助下，我有幸在一家旅行社实习了两个月。非常感谢朋友和公司给我这么难得的机会，也衷心感谢公司同事在此期间无微不至的关心和帮助。2008年9月1日至11月1日，我在一家旅行社实习了两个月。实习期间主要从事旅游市场调研和办公室文秘工作。在这两个月的实习中，我能够亲身体验社会，学到了很多课堂上学不到的知识，获得了将课堂教学的理论知识与实际社会实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营管理和组织架构有了初步的了解，使我认识到了旅游业的一些基本信息及其对区域乃至国家经济发展的重要性，补充了我有限的理论知识，提高了实际操作能力。

一、实习单位简介

位于路大厦3楼的旅行社有限公司，是经国家旅游局、旅游局批准，省工商行政管理局注册的具有法人资格的民营专业旅游企业。是全额缴纳旅游质量保证金的单位，注册资本50万元。被评为“全市十大国内先进旅行社”，2006年3月被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游行业十大信誉单位”。公司拥有一支具有良好职业道德和较高业务水平的业务策划师，以及一支训练有素的各种语言技能和较高服务水平的专业团队。多年来，几位导游被授予“十大导游”称号。公司秉承“宾客至上、信誉第一、优质服务”的宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”的最佳一站式服务。从9月初入职离职开始，员工人数稳定在80人左右。公司主要业务有专业接待、团队策划、定期休闲游玩、免费会议、高尔夫、自驾等。

二。实习的主要目的

经过四年的学习生活，我也对海南省有了一个大致的了解。海南省作为一个四面环海的岛屿，气候宜人，旅游资源独特，旅游业发展前景十分光明。我学的是市场营销专业，平日上课很少有旅游方面的知识。出于对海南旅游发展前景的乐观，我通常读一些关于旅游的书。旅行社作为旅游业的载体，具有极其重要的战略意义。所以这次毕业实习单位我选择了旅行社，希望通过社会实践对海南旅游有进一步的实质性了解。同时，要注重培养我们的自学能力、实践能力、理解能力、为人处事能力和思维能力。进一步巩固和理解课堂和书本上学到的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好地为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三。实习内容和收获

(1)办公室秘书工作。因为是第一次正式进入社会，在公司工作，领导对自己的具体工作能力也不太确定，所以在旅行社实习的第一个月，公司并没有给我布置什么重要的任务，只是办公室里一些杂乱的工作，比如:拿文件、发文件、打印、接电话、打扫卫生、整理办公室、倒开水等。虽然这些只是乱七八糟的小事，但我并不采取随意的态度，而是认真对待一切。我个人觉得连小事都做不好的人，更别说做大事了！经过一个月的基础工作，我与公司的同事和领导相互了解，他们之间建立了一定的信任感和亲密感，使我学会了一定的社交，提高了与人打交道的能力。

(二)旅游市场研究随着市场经济的不断发展，营销不断渗透到旅游行业中，旅游营销已经形成并逐步完善。市场研究作为市场营销的一部分，具有最基本、最重要的意义。在公司实习期间，有幸得到了一次实际的市场调研活动，真的很刺激。在学校，我经常听老师讲关于市场营销和市场调研的理论知识，偶尔也会进行一些实验模拟研究，但从来没有过这么正规的社会调研。对我来说，这绝对是一个极好的机会，可以将这四年所学的理论知识与社会实践相结合，所以我非常谨慎和认真。在做市场调研的整个过程中，我是相当积极主动的。

调查前期设计了问卷，对调查对象进行了分析，很多意见得到了上级和同事的认可和好评。市场调研中期，也就是有目标的正式社会调查，我和同事以小组形式进行，按区域分布，我的小组负责海淀岛。接到任务后，我建议大家以街区为单位，每人负责一部分，分头行动。任务完成后，我们将在肯德基见面，这样我们就可以有效地利用员工，在最短的时间内完成任务。同事们都同意了。于是，充满激情、汗水、疲惫和期待的一天开始了。回到公司，我们进行了问卷统计和分析，并将结果交给了负责人。看完市场分析，领导表扬了我们，邀请大家晚上愉快。经过这次调查，我对海南的旅游市场，尤其是客户有了更深入的了解，对自己也有了更深的认识。发现了很多不足，需要更加努力学习，不断提高。

四。关于海南旅行社发展的几点思考和建议？虽然是第一次在旅行社工作，也只有短短的两个月，但通过最近的观察和思考，以及平日里老师们在学校的悉心教育，我对海南旅行社的发展有一些粗浅的想法和建议。目前，海南旅行社主要面临三大问题:

一是同行业竞争激烈。自海南省成立、旅游业被确立为海南经济支柱产业之一以来，国内、国际旅行社大大小小不下160家。特别是在20世纪90年代，海南省注册的国内外旅行社超过1000家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，有这么多的竞争者聚集在一起。因此，海南旅行社面临着极其激烈的竞争。

第二，优秀员工的人才流失。目前很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工流失。旅行社作为服务企业，具有很高的流动性。在公司实习短短两个月的时间里，有一位优秀的导游想要离开，但不知道经理用了什么方法留住她。这不是一个小问题。人才流失会带来企业机密泄露、客户流失、成本上升等一系列问题。因此，旅行社应该重视这个问题。

三是旅游市场混乱。相信去过海南的人都知道海南旅游市场的概况。

从“12.1”事件到勒索和走私游客现象，海南的旅游市场实际上处于相对混乱的状态。但近年来，经过政府对市场的各种调控，略有好转。无论是哪个行业，市场的混乱都会增加企业的许多额外成本，这将严重导致企业的毁灭。面对上述问题，旅行社应该怎么做？1.优化旅游线路，提高旅游服务质量。2.做好客户服务，让客户来去愉快。3.开发新的旅游资源，创造竞争优势。4.做好人事管理，降低人力资源成本。5.完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。6.塑造旅行社企业文化，树立企业形象。7.规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好营销推广和管理。

【/s2/】五、总结通过在旅行社两个月的实习，对海南旅游市场有了更深入的了解，对海南旅行社也有了大致的了解。同时，在理论与实践相结合的过程中，我灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了很多不足。

工作总结3

转眼间，我在公司已经一个多月了。从在公司工作的第一天起，我就融入了我们的团队。经过一个多月的试用期，我努力了，进步了很多，学到了很多以前没有的东西。我认为这不仅是一份工作，更重要的是，它给了我一个学习和锻炼的机会。

时光飞逝，现在我的工作越来越轻松。也许这应该是一种幸运。两次特价销售是我很怀念的一次经历。通过一个多月的工作实践和公司组织的培训，对公司的发展历程和各项制度有了大致的了解，也学到了一些销售技巧。

在专厅，积极全面配合商场要求开展工作，能与同事很好地配合协调。工作中严格要求自己，摆正自己的位置，时刻牢记客户服务是中心，销售在专业办公室的位置是为一线，得到了部门领导、店长、同事的认可。当然，我在工作中偶尔也会在纪律上犯一些小错误，店长和同事及时给我指出来，促进了我工作的成熟。随着集团业务的发展，作为公司的一员，我今后会继续加强学习，重点提高销售水平和学习管理水平。

在以后的工作中，我会一如既往的继续下去。我相信，只要我在岗位上呆一天，我就会尽我所能在工作中运用我所有的精力和能力。我相信我能做好！！！

工作总结4

随着总装车间实习结束，为期三周的轮岗实习结束，即将进入新的实习岗位。装配车间最重要的三点是安全、质量和生产。

无论你在哪里，安全都是第一位的。油漆易燃易爆，应高度重视油漆防火；装配车间的上下部分都是大零件。注意不要碰伤或碰伤；时刻注意对壁挂的检查。必须穿工作服，装配车间出入口要登记。涂装车间注意职业病防护。走观光走廊，不要从吊坠下掉下来伤人。叉车室内最多能开5码，室外最多能开10码。不要待在塔基下，时刻注意危险源，思考紧急逃生路线。

质量是企业发展的保障，“盯紧没落实的事，查不落实的事”。涂层的质量主要体现在外观上，如飞溅、焊道、焊流、漏焊等。外观质量是第一印象，要注意。要保证每个人的素质，就要做到“负责”和“绝对”。装配车间最容易错发，因为塔基础主要以备件的形式交付。如果缺失或错误，将不会组装塔基础。所以发货一定要小心。总装车间是质量的最后把关人，所以负责更重要。发现问题及时弥补。

生产是一个复杂而艰巨的过程。送餐人员要相互配合，找准时间节点，默契配合，这样送餐才能高效轻松。交货时间要保证人员不能闲着。车间生产工艺要完整，油漆也要完整。焊接要及时，下支撑爬架配合后不能互换。生产过程中要时刻注意产品质量，不要大意。限制库存的关键是缺少零件。还有，员工不够负责，

意识不强，不能做到5S和“整理、整改、清扫、清除、扫盲”。对与错，都是强制性的。

在装配车间的几天里，我发现了1。发货时人员混乱无组织，发货速度慢。2。不合格产品未及时清理。焊接工具到处都是。设备5直接着陆。产品乱七八糟。6.喷漆车间喷涂不仔细，有渗漏。现场管理教育可以提高现场质量；通过强制性和激励性政策进行改进。比如，如果一个月的检查显示考试不及格的就给一次考试，连续几个月考试不及格的就给一些奖励。通过现场的一些知识培训，增强员工的意识。还有就是进一步完善公司的管理制度，加强员工管理。完善外包配送体系，缺一不可。

装配中经常缺件，主要是外包未能及时交货；自控未能及时完成计划；产品不合格。发展更多的本地供应商以获得更多的供应商。有竞争才有动力，才能完成高质量的外包任务。自制件要及时跟踪催货，保证货源。产品检测从源头做起，强化大家的责任感，保证质量是操作者的责任。

真正意义上的组装车间，我们对Taki产品有了概念和整体的了解。我了解了塔基是如何从钢管变成合格的塔基产品的。所有的零件都在装配车间展出。我看到了从生产到发货的全过程。增长了见识，开阔了视野，为我在后来的工程制造部做实习计划调度打下了坚实的基础。

工作总结5

在这个对我来说全新的领域，我觉得自己缺乏产品知识，不熟悉这个行业的规则。于是我开始了解合适的产品，现在我把过去一年的实习工作总结如下:

在销售的过程中，我的感觉是所有的销售都是一样的，只是销售的产品不一样，那么在掌握了产品知识之后，如何提高自己的销售技巧呢？我想我在几天的实习中总结了以下几点:

一、心理状态的准备

在销售过程中，如果销售人员有良好的精神状态，就会给顾客一种积极、有活力、上进的氛围，那么这种积极、上进的情绪就会一直影响到顾客，从而让顾客觉得自己得到了一种情绪的传染，让顾客在我们店里停留的时间更长，总是选择一件合适的衣服。心理表现也表现在我们的gfd中。只有具备一定礼仪知识的销售人员，才能让客户感受到品牌价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员直接反映了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提升也是品牌推广的重要标志。精神状态良好的优秀销售人员达成交易的机会要大得多。

二。物理准备

如果我们有一个好的身体，我们可以保持旺盛的精力，更好地工作。在这段时间里，店里的站务让我觉得很累，所以我能更好地理解，有一个好的身体可以让我们努力工作。因此，一个充满活力的团队需要强壮的身体。

三。专业知识的准备

接待客户时，因为不熟悉产品知识，当客户想要一件中号毛衣时，我不能把中号衣服拿给客户，因为我不知道中号衣服是什么尺寸。我着急的时候，店长把中号的衣服拿给顾客。卖完之后店长告诉我32号毛衣是小号的，34号是中号的，36号是大号的，就是这么小的产品知识，体现出来了。因为你不能给他提供适合他的产品。因此，产品知识在销售中非常重要。

四。为客户做准备

当我们了解了相关的产品知识，就是我们销售的第一部分。为了提高我们的销售业绩，我们还需要了解客户的性格和穿衣风格。只有对顾客了解得越多，才能更好地把握顾客的心理，与顾客建立和谐的关系，营造轻松的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，进而分析顾客是否有购买和推荐适合他的衣服的意向。

实习中，店长的销售让我觉得了解客户是轻松销售的关键。顾客试穿一件衣服后，店长为顾客整理好自己穿的衣服，让顾客觉得自己受到了尊重和亲切，让顾客对店长有好感。这是先做好人的销售技巧。然后店长对顾客穿的衣服做了一个非常中肯的评价，然后告诉顾客怎么搭配衣服。如果衣服是这样穿的，顾客会被告知他们感觉到什么样的效果。然后顾客觉得一样合身，再给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的买下了皮衣。

销售看似那么容易，其实很多销售技巧都用在这里。所以，销售是有方法和技巧的。只要我们用心做，我们的销售业绩一定会提高。两个月的店铺生活，我学到了很多，丰富了自己；专卖店的员工流失严重。但是，我发现最好的专营店有五个基本而坚实的支柱，在五个相互关联的领域为顾客创造价值。提供解决方案。比如作为店长，仅仅保证卖的衣服质量好是不够的。你必须雇佣能帮助顾客找到合身体面衣服的销售人员。他们需要有丰富的专业知识，提供专业知识。比如聘请专业裁缝随叫随到，为客户提供送货服务，愿意接受特殊订单。当然，导购员必须通过每个培训期；确定培训目标。

比如a .服务技能培训。b .商品知识和管理培训。c .店铺运营技能培训。d .思想培训。这样可以提高导购员的综合素质，大大提高销售业绩或服务水平，更有利于培养团队精神。真正尊重客户。有积极的工作态度，整齐的货物，合理的货物安排和价格表。价格明确。与客户建立情感联系。给顾客接近、喜欢和信任的感觉。熟记一些接近顾客的基本技巧:“三米原则”就是顾客在离自己三米远的时候，可以和顾客打招呼、微笑、眼神交流。主动向客户问好。导购也要注意:a .顾客的表情和反应，观察情绪。b .提问要谨慎，避免涉及个人隐私。c .与客户沟通的距离不宜太近或太远。进店的客人有两种:第一种客人，目的导向型客人:以购物为目的，有明确需求或想法的逛商场的客人。他们可能开门见山，或者开门见山，要自己喜欢的衣服，也可能是想买裙子的半清客，但不清楚想买什么样的裙子。

第二类客人，闲荡客:现在商场闲荡客太多了，有的只是打发时间，有的心情不好，去眼花缭乱的商场放松一下。一个流浪的客人并不一定意味着她不能购物，当她遇到自己喜欢和开心的商品时，她不会犹豫。目前商场的顾客大部分都是闲逛的客人，同时顾客也会越来越多。游荡客人和目的地客人的接待不能完全一样。逛完店后，顾客需要空的空间和时间来欣赏我们精心设计的精美陈列和商品。

他们最忌讳收到的就是马上收到。80%的时候，你得到的答案是:我四处看看。显然，这种接待服务是有问题的。B型客人进店，我正确的服务动作是寻找机会。欢迎客人后，对三三两两闲逛的人保持距离，用眼角观察客人的行为，给他们适当的空空间和时间欣赏我们的商品和陈列。到时候，他们就会进入接待和介绍工作。

努力方向:[/s2/]

一、认真落实岗位职责，认真履行职责。

尽一切可能完成区域销售任务；努力满足销售中的所有要求；积极收集市场信息并及时上报；严格遵守各项规章制度；有高度的敬业精神和高度的主人翁意识；完成其他工作。

二、任务明确，积极主动

积极了解达到的标准和要求，力争在要求的时限内提前完成；另一方面，积极考虑和补充完善。

三是努力管理和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪。

规划店内员工的职业发展。由于区域市场萎缩，同业竞争激烈，价格下跌，要认真调研综合市场情况的信息反馈，激发销售热情。同时，我们计划通过学习知识、技能和实际销售来提高我们的理论知识，努力不断提高我们的综合素质。

感谢公司给我的机会和信任，我会积极主动，充满热情。以更积极的态度工作。

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